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Política de equipaje

Creamos esta guía para resolver las dudas más comunes sobre tu equipaje al viajar con Volaris, ¡disfruta tu vuelo!

¿Dónde revisar el equipaje que incluye tu reservación?

Si ya tienes un vuelo, puedes revisar el equipaje y los servicios incluidos en tu reservación en Mis viajes.

Además, ahí podrás agregar maletas adicionales si necesitas.

Consulta el costo de equipaje en la sección de tarifas de servicios adicionales.

¿Cuál es el equipaje permitido para viajes en México?

En Volaris tenemos tres opciones para que viajes con el equipaje que necesitas según tus planes: Zero, Básica y Plus.

Zero

Viaja a nuestro precio más bajo

Esta opción preferencial incluye:

■ 1 objeto personal (debe caber debajo del asiento frente a ti)
Por ejemplo: bolsas de mano, portafolios o portalaptop

Check-in en línea (3 días antes)

■ Puntos Spin Premia

Beneficios v.club con:

- Obtén un voucher de $500 MXN para tu siguiente compra 

- 20% menos en tus próximas reservas

El equipaje de mano no está incluido en esta opción.

 

Básica

La más comprada

Esta tarifa preferencial incluye:

■ 1 objeto personal (debe caber debajo del asiento frente a ti)
Por ejemplo: bolsas de mano, portafolios o portalaptop

■ 1 equipaje de mano
Dimensiones máximas 55 x 40 x 25 cm

El peso combinado del objeto personal y equipaje de mano no debe exceder 20 kg.

Check-in en línea (5 días antes)

Puntos Spin Premia 

■ Adelanta tu vuelo en el aeropuerto 

 

Plus

Viaja sin preocupaciones

Nuestra tarifa con más equipaje incluye:

■ 1 objeto personal (debe caber debajo del asiento frente a ti)
Por ejemplo: bolsas de mano, portafolios o porta laptop

■ 2 equipajes de mano
Dimensiones máximas 55 x 40 x 25 cm (cada uno)

El peso combinado del objeto personal y equipaje de mano no debe exceder 20 kg.

■ 1 maleta documentada de hasta 25 kg y 158 cm totales (largo + ancho + alto)

■ Check-in en línea (7 días antes)

■ Puntos Spin Premia 

■ Adelanta tu vuelo en el aeropuerto 

■ Reembolso total 

■ Cambios ilimitados de vuelo 

■ Prioridad en abordaje

¿Cuál es el equipaje permitido para vuelos internacionales?

Conoce lo que incluye cada una de nuestras opciones para vuelos internacionales.

Zero

Viaja a nuestro precio más bajo

Esta opción preferencial incluye:

■ 1 objeto personal (debe caber debajo del asiento frente a ti)
Por ejemplo: bolsas de mano, portafolios o portalaptop

Check-in en línea (24 horas antes)

Puntos Spin Premia 
Beneficios v.club con:

- Obtén un voucher de $500 MXN para tu siguiente compra 

- 20% menos en tus próximas reservas

El equipaje de mano no está incluido en esta opción.

Básica

La más comprada

Esta tarifa preferencial incluye:

■ 1 objeto personal (debe caber debajo del asiento frente a ti)
Por ejemplo: bolsas de mano, portafolios o portalaptop

■ 1 equipaje de mano
Dimensiones máximas 55 x 40 x 25 cm

El peso combinado del objeto personal y equipaje de mano no debe exceder 20 kg.

Check-in en línea (24 horas antes)

Puntos Spin Premia

Adelanta tu vuelo en el aeropuerto

 

Plus

Viaja sin preocupaciones

Nuestra tarifa con más equipaje incluye:

■ 1 objeto personal (debe caber debajo del asiento frente a ti)
Por ejemplo: bolsas de mano, portafolios o portalaptop

■ 1 equipaje de mano
Dimensiones máximas 55 x 40 x 25 cm

El peso combinado del objeto personal y equipaje de mano no debe exceder 20 kg.

■ 1 maleta documentada de hasta 25 kg y 158 cm totales (largo + ancho + alto

■ Check-in en línea (24 horas antes)

■ Puntos Spin Premia

■ Adelanta tu vuelo en el aeropuerto

■ Reembolso total

■ Cambios ilimitados de vuelo

■ Prioridad en abordaje

Conoce las diferencias entre objeto personal, equipaje de mano y documentado

Objeto personal

¿Qué se considera objeto personal?

El objeto personal puede ser, por ejemplo, una mochila, bolsa de mano o portafolio que quepa debajo del asiento de enfrente.

Equipaje de mano

¿Qué se considera equipaje de mano?

El equipaje de mano se calcula de igual forma tanto para vuelos nacionales como internacionales. Se contabiliza por pieza y no debe exceder las dimensiones máximas permitidas: 55 x 40 x 25 cm (largo x ancho x alto), puede ser una maleta con o sin ruedas. No todas las opciones incluyen equipaje de mano, te recomendamos revisar tu reservación para evitar inconvenientes o gastos inesperados en el aeropuerto.

Equipaje documentado

¿Qué se considera equipaje documentado?

El equipaje documentado es el que va dentro de la zona de carga del avión. Debes documentarlo en nuestros mostradores en el aeropuerto 2 horas antes si tu vuelo es nacional y 3 horas antes si es internacional.

Puedes agregar equipaje adicional

Equipaje de mano

En viajes nacionales e internacionales, únicamente con Zero, puedes agregar un equipaje de mano a tu reservación que no exceda las medidas máximas permitidas: 55 x 40 x 25 cm (largo x ancho x alto). El peso combinado del artículo personal y equipaje de mano no debe superar 20 kgs.

Te recomendamos agregar el equipaje de mano extra a tu reserva al comprar tus vuelos para evitar gastos inesperados en el aeropuerto. ¡Planea con tiempo y ahorra!

Equipaje documentado

Por un costo adicional, puedes llevar en total hasta 5 maletas documentadas de máximo 25 kg y 158 cm totales (largo + ancho + alto) cada una.

En caso de exceder el peso o las medidas permitidas, aplicará un cargo por sobrepeso. El máximo permitido en sobrepeso es de 45 kg.

Para conocer los cargos por sobrepeso de equipaje, visita la sección de tarifas de servicios adicionales.

Si adquiriste una maleta extra y quieres documentar una pieza deportiva en su lugar, podrás hacerlo sin costo adicional siempre y cuando esta no exceda los 25 kg y 158 cm lineales. Si sobrepasa dichas medidas, aplicará un cargo adicional. Para obtener más beneficios, también puedes agregar el servicio de equipaje deportivo.

Otros tipos de equipaje y mascotas

Equipaje deportivo y musical

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Equipaje restringido y prohibido

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Viaja con tu mascota

Conoce los requisitos y documentos necesarios para viajar con tu mascota a bordo o documentada.

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Lleva más espacio para volar sin preocupaciones con Volaris INVEX

Paga tus vuelos con las Tarjetas de Crédito Volaris INVEX y obtén grandes beneficios durante tu vuelo: 

  • Equipaje adicional. Conoce más aquí. 
  • Meses sin intereses
  • Prioridad en abordaje
  • Bonificación del 15% en el Menú Entre Nubes


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Consulta los términos y condiciones, comisiones y requisitos de contratación de las tarjetas.

 

Garantías e imprevistos de equipaje

Garantía de equipaje

Nos comprometemos para que tu equipaje llegue en tu mismo vuelo, por eso creamos esta garantía que te compensa en caso contrario.

Conocer más

Demora, daño o extravío de equipaje

En caso de demora, daño o extravío de equipaje, te brindamos la atención que necesitas a través de nuestro centro de ayuda.

Conocer más