Preguntas Frecuentes

Opciones de Pago

Aparta tu Vuelo

¿Cómo puedo apartar un vuelo?

Puedes apartar tu vuelo durante tu proceso de compra. En el paso 2 encontrarás la opción “Reserva y paga después” que se muestra en la parte inferior durante el proceso. Consulta más información en Aparta tu Vuelo.

 

¿Cuánto tiempo puedo apartar un vuelo para no perder una reservación?

Toma en cuenta que si no realizas el pago antes de 72 horas, tu reservación será cancelada.

 

¿Cuál es el costo extra de apartar un vuelo?

Puedes consultar el costo del servicio en las Tarifas de Servicios Adicionales. Recuerda que puedes hacer tu pago ingresando a Agrega Extras, eligiendo la opción “Paga tu reservación” con la clave de reservación y tu correo electrónico.

 

Pago en Sucursal

¿Qué requisitos se necesitan para pagar en sucursal?

Reserva con al menos 72 horas de anticipación, imprime tus referencias y paga tu vuelo dentro de las siguientes 24 horas en la sucursal de tu preferencia. Consulta requisitos y sucursales bancarias en Pago en Sucursal.

 

¿Puedo pagar algún cambio en mi vuelo en sucursal? 

Para realizar algún cambio en tu vuelo deberás hacerlo a través de Call Center con tus datos y clave de reservación. Consulta más información en la sección Flexibilidad en mi vuelo.

 

¿Cobran algún cargo extra por pagar en sucursal?

Las comisiones podrán variar dependendiendo la sucursal que elijas para realizar el pago.Consulta requisitos y sucursales bancarias en Pago en Sucursal.

Pago en Sitio Web

¿Qué beneficios tengo pagando en sitio web?

Ésta es la opción más sencilla, ya que podrás realizar tu pago desde donde quieras y sin cargos adicionales, además de que tus datos y los de tu tarjeta estarán completamente seguros. Elígela como forma de pago al terminar tu proceso de compra en www.volaris.com

 

¿Por qué el costo en web es distinto al costo en Call Center?

Recuerda que nuestros precios pueden variar de acuerdo a la disponibilidad y el tiempo de precompra de los vuelos. En nuestro sitio web encontrarás promociones actuales disponibles.

 

¿Puedo pagar con tarjeta de débito?

Sí, puedes pagar tu reservación con tarjeta de crédito o débito, puedes consultar más alternativas de pago en  Opciones de Pago.

 

¿Puedo pagar con más de una tarjeta de crédito o débito?

Sí, es posible realizar un pago dividido entre las tarjetas que desees, ya sean de débito o crédito. Consulta más en Opciones de Pago.

Pagos Diferidos

¿Cómo puedo saber cuáles tarjetas de crédito aplican con pagos diferidos?

Puedes diferir el pago de tu reservación con el banco de tu preferencia eligiendo la opción “Pagos Diferidos” durante tu proceso de compra. Considera que los bancos y plazos participantes son variables. Este servicio tiene un costo adicional, consulta más información en Pagos Diferidos.

 

¿Puedo pagar con dos tarjetas y que la segunda sea con pagos diferidos?

Puedes solicitar pagos diferidos pagando sólo con una tarjeta de crédito. Recuerda que con Volaris INVEX Card obtienes beneficios únicos como pagos a 3, 6 y 11 meses sin intereses. Para utilizar dos tarjetas, ya sean de crédito o débito, tu pago deberá ser en una sola exhibición.

 

¿Qué puedo hacer si se aplica doble cargo a mi reservación?

Para poder validar lo sucedido con tu reserva e iniciar un proceso de reembolso por la reserva duplicada es necesario comunicarte a nuestro Call Center desde México al 01 (55) 1102-8000, Estados Unidos 1 855 VOLARIS (8652747), Guatemala: +502-2269-9451 / +502-2301-3939 o Costa Rica 506-4000-0229 / 506-4002-7462 

 

¿Todas las opciones de pagos diferidos aplican a meses sin intereses? 

Para diferir tus pagos a meses sin intereses nuestra tarjeta de crédito Volaris INVEX es la única que te ofrece 3, 6 y 11 meses sin intereses en tus compras en Volaris. Solicítala aquí.

Aeropuertos

¿Cuál es el horario de mostrador para pagar en Aeropuerto?

El horario de atención en los mostradores Volaris en Aeropuertos es de 4:00 am a 11:00 pm. CONFIRMAR

 

¿Con qué tarjetas puedo realizar el pago en mostrador?

Si estás comprando anticipadamente puedes comprar tus vuelos directamente en mostradores Volaris en el aeropuerto. Tarjetas de crédito participantes: Visa, MasterCard, American Express, Discover y Diners.

 

¿Puedo pagar con cheque en aeropuerto? 

Puedes hacer el pago de tu boleto de avión directamente en el mostrador del aeropuerto en efectivo o con tarjeta de crédito INVEX, Mastercard, VISA, Diners o Discover.

 

Fui al Aeropuerto y no me hacen válida mi promoción, ¿por qué?

Recuerda que nuestras promociones son sujetas a disponibilidad, por lo que debes cotizar en las fechas que aplica la promoción, los precios pueden variar según la disponibilidad de los vuelos.

 

¿Con qué tipo de moneda se puede pagar?

Puedes pagar tu reservación en dólares, pesos mexicanos y moneda local de Costa Rica y Guatemala, así como con tarjetas de crédito participantes. Consulta más información en Opciones de Pago.

 

Tarjetas INVEX

¿Cuál es el beneficio comparado con otras tarjetas de crédito? 

Nuestra tarjeta de crédito Volaris INVEX es la única que te ofrece 3, 6 y 11 meses sin intereses en tus compras en Volaris. Solicítala aquí.

 

¿Cuándo se verá reflejada la bonificación de $1,000 en mi monedero INVEX?

El crédito electrónico se reflejará en tu saldo a partir de que realices tu primera compra con Volaris INVEX Card. Solicítala aquí.

Paga tu reservación

¿Qué puedo hacer si perdí mi clave de reservación o si aún no la recibo? 

Puedes comunicarte a nuestro Call Center desde México al 01 (55) 1102-8000, Estados Unidos 1 855 VOLARIS (8652747), Guatemala: +502-2269-9451 / +502-2301-3939 o Costa Rica 506-4000-0229 / 506-4002-7462 para confirmar tu reservación o que te proporcionen tu clave nuevamente. O el día de tu vuelo preséntate directamente en el aeropuerto con una identificación oficial con fotografía.

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