Preguntas Frecuentes

v.club

1. ¿Qué es v.club?

V.club es la membresía exclusiva de Volaris que te ofrece beneficios exclusivos para viajar a cualquiera de nuestros destinos.

2. ¿Qué beneficios tengo por ser miembro v.club?

Al unirte al club gozarás de beneficios exclusivos como:

 

  • Viajar siempre con los mejores precios disponibles en todos los vuelos, ¡las tarifas azules serán tuyas!
  • Tendrás promociones exclusivas y precios de último minuto que sólo estarán esperando a que les digas que sí viajas
  • Podrás enterarte antes que nadie de las promociones disponibles para ti

3. ¿Cuántos tipos de membresías v.club existen?

v.club tiene dos membresías, sólo tienes que elegir la que más se adapte a tus necesidades.

 

  • Con v.club Individual podrás comprar boletos de avión para ti como titular de la membresía, es ideal para el viajero frecuente.
  • Con v.club Grupal podrás viajar con hasta 6 personas más siempre y cuando viaje el titular, es la membresía perfecta para tu familia, o grupo de amigos

4. ¿Cómo puedo ser miembro v.club?

Al momento de comprar tu próximo viaje:

 

  • Selecciona la tarifa azul y tu membresía v.club
  • El monto se agregará automáticamente al carrito de compra.
  • Regístrate y completa el formulario con tus datos

 

NOTA. Asegúrate de ingresar tus datos tal como aparecen en tus documentos oficiales y considera que el correo electrónico que registres será tu nombre de usuario v.club.

5. ¿Cómo comprar con la membresia?

Siempre que quieras comprar con tu membresía deberás:


1. Inicia sesión en nuestro sitio web con tu usuario y contraseña v.club
2. Busca tu vuelo
3. Selecciona siempre la tarifa azul para disfrutar los precios más bajos

6. Si ya tengo una membresía Individual ¿puedo convertirla en Grupal?

¡Claro!, es muy sencillo:

 

  • Inicia sesión con tu cuenta
  • Reservar para ti y hasta 6 personas más
  • Elige la tarifa la azul y automáticamente el sistema te invitará a convertir tu membresía a grupal.
  • Selecciona el botón de comprar y el monto de tu membresía se reflejará en tu carrito de compra.

7. ¿Qué pasa con la vigencia de mi membresía si la convertí de Individual a Grupal?

La vigencia de tu membresía Grupal se mantendrá igual a la de tu membresía original (Individual)

8. ¿Puedo solicitar un cambio de nombre en reservaciones hechas con v.club Grupal?

El cambio de nombre no aplica para el titular de la membresía. Para cualquier cambio de nombre de alguno de tus acompañantes deberás comunicarte a nuestro Call Center.  Consulta el aquí costo de este servicio. 

9. Ya no uso el correo que dí de alta como usuario v.club, ¿Puedo cambiarlo?

El correo que registres como nombre de usuario no podrá ser cambiado en ningún momento. Sin embargo, podemos enviarte las notificaciones al correo que sí utilices. Contáctanos en vclub@volaris.com indicando:

  • Nuevo correo en el que deseas recibir nuestras notificaciones
  • Identificación oficial del titular de la membresía

Nota: Recuerda que tu nombre de usuario no cambiará

10. ¿Puedo cambiar la fecha o ruta en reservaciones hechas con v.club?

Sí puede haber cambio de fecha o ruta siempre y cuando el cambio sea para todos los de la reservación y el titular de la membresía viaje en la nueva fecha /ruta.(sujeto a disponibilidad, términos y condiciones) Consulta aquí el costo de este servicio así como los Términos y condiciones.

11. ¿Cómo puedo renovar mi membresía?

  • Haz login con tu usuario y contraseña v.club
  • Elige la tarifa azul, el costo de renovación se agregará automáticamente al carrito de compra.

12. Soy miembro v.club pero no recibo las promociones en mi correo electrónico, ¿Qué puedo hacer?

Verifica que tu cuenta de correo permita recibir correos de:

 

Muchas veces los correos se almacenan automáticamente en la bandeja de Correos no deseados. Si aún no logras visualizar los correos, contáctanos en vclub@volaris.com

13. Tengo dudas sobre mi membresía, ¿Quién me puede ayudar?

Para cualquier duda o aclaración, ponte en contacto con nosotros al correo vclub@volaris.com, recuerda que el titular deberá enviar una identificación oficial escaneada junto con su solicitud.

14. ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

1- Ingresa al enlace https://reservaciones.volaris.com/Landing/MemberForgotPassword

2-Escribe tu usuario v.club en el campo indicado

3- Recibirás un mail con una contraseña temporal. Al abrirlo da click en “buscar vuelo”. NOTA. Si no encuentras tu contraseña en la bandeja de entrada, favor de verificar la bandeja de correos no deseados o SPAM.

4- Da click en login en la parte superior de la página web de Volaris. Ingresa tu usuario y escribe la contraseña temporal en el campo de contraseña (Por favor escríbela tal cual aparece en el mail, respetando mayúsculas, números y caracteres especiales)

5-Llena los campos con la información indicada y escribe una nueva contraseña (ésta debe contener mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales)

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