Viaja con tu Mascota

Lleva a tu mascota contigo en los vuelos de Volaris. 

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Consulta el costo de servicio de Mascota a Bordo y Mascota Documentada en mostradores, módulos de venta del aeropuerto en las  Tarifas de Servicios Adicionales.


Lleva a tu mascota contigo en los vuelos de Volaris.

¿Puedo llevar a mi mascota en el avión?

Puedes llevar a tu mascota a bordo siempre y cuando la  suma del peso del contenedor junto con la mascota no exceda los 10kg. En caso de que el peso del contenedor junto con la mascota exceda de los 10kg, deberás documentarla para su transporte en el compartimento de carga en tu mismo vuelo. 

Recuerda que sólo se permite transportar Mascotas a Bordo de la aeronave en el compartimento de carga siempre y cuando la suma del peso del contenedor junto con la mascota no exceda de 45kg.

 

Restricciones del servicio

 a)  Sólo se permiten perros y gatos.

b)  No se aceptan mascotas menores a 4 meses o en la lactancia, enfermas, muertas, violentas o hembras preñadas.

c)  Existe un límite de aceptación de 7 mascotas documentadas por vuelo.

d)  Puedes llevar un solo animal por jaula.

e)  La jaula no debe tener el piso perforado, ruedas, ni llevar candado.

g)  No vacunes, desparasites, ni sometas a tu mascota a procesos quirúrgicos dentro de los 5 días previos al vuelo.

 

Mascota Documentada

Estos son los requisitos del contenedor para viajar con tu Mascota Documentada.

 · La mascota y la jaula no deben pesar más de 45 kg (100 lb) en conjunto.

· La jaula debe ser de estructura rígida.

· Deberá ser impermeable, bien ventilada en sus cuatro lados y libre de objetos que puedan lastimar a la mascota.

· Deberá ser a prueba de rascaduras y con cierre anti-escape.

· Deberá tener agarraderas para poder levantarla.

· En caso de que la jaula mida más de 158 cm lineales, deberás cubrir un cargo por sobredimensión, además del cargo establecido para el transporte de la mascota.

· La mascota deberá poder dar un giro sobre su mismo eje libremente, dentro de la jaula.

· La jaula deberá ir etiquetada con tus datos de contacto e identificación de la mascota.

· La jaula deberá tener neutralizador de aromas y se podrá colocar material absorbente o piedras sanitarias en la misma.

· Se podrá colocar en envases a prueba de derrames alimento y agua para mascota (proporcionados por el pasajero) en la jaula, necesarios para el trayecto. Los envases deberán evitar derrames y la jaula deberá contener material absorbente.

  

Transporte de razas de perro consideradas como peligrosas como Mascota Documentada.

Las razas de perros que son consideradas como peligrosas, que tienen entrenamiento para el ataque y defensa, o que se muestran agresivas sólo pueden viajar como equipaje documentado.

Ejemplo de estas razas: Akita Inu, American Bully, Bóxer, Doberman, Dogo Mallorquín, Fila Brasileña, Pastor de Anatolia, Pitbull Terrier Americano, Rottweiler, Staffordshire Bull Terrier, Staffordshire Terrier Americano y Tosa Japonés.

 

Requisitos de aceptación en las jaulas para transporte de animales

• Sólo se permitirá transportar una mascota por jaula, sin importar la edad

• La mascota debe viajar en el mismo vuelo que el dueño

• Para las jaulas de mascotas documentadas:

· En su contenedor se deberá colocar neutralizador de aromas y llevar material absorbente e impermeable

· Se deberá colocar agua y alimento necesarios para la mascota, para la duración del viaje. El agua y el alimento deben ir colocados en envases a prueba de derrames

 

Documentos requeridos para la transportación de mascotas

· Presentar original y copia de la Cartilla de vacunación que incluya la antirrábica (máximo un año a partir de la fecha de aplicación y al menos 30 días antes de la fecha de vuelo) y desparasitación vigente (no mayor a 6 meses tomando en cuenta la fecha de regreso del pasajero). El certificado deberá ser expedido por un médico veterinario en papel membretado y con el número de cédula profesional. 

· Presentar original y copia del Certificado de salud, expedido por un médico veterinario en papel membretado y con el número de cédula profesional debidamente firmado y/o sellado, con fecha menor a 5 días a la fecha inicial del viaje. En caso de que el regreso sea posterior a 5 días de la emisión del certificado, se deberá presentar otro que cumpla con la vigencia.

· Deberás firmar el formato de transporte de mascota que te será proporcionado en los módulos de Volaris en el aeropuerto.

· Deberás presentar original y copia del certificado zoosanitario de exportación expedido por SAGARPA/SENASICA, para el caso de vuelos desde México y hacia Centroamérica. 

· Para el caso de los Clientes en México, que cuenten con el programa de Mascota Viajero Frecuente, deben presentar sólo el certificado oficial emitido por SENASICA con información vigente y llenar el formato responsivo para mascotas que le será entregado en mostradores del aeropuerto, de lo contrario deberá presentar los documentos antes descritos.

 

Proceso de Documentación de mascotas

1. Presentarte con la misma anticipación señalada para documentar equipaje en vuelo.

2. Presentar los documentos requeridos al asesor de Servicio al Cliente

3. Deberás llenar el formato de transporte de mascota que te será proporcionado en el aeropuerto

4. Realiza el pago correspondiente por el servicio de Mascota a Bordo

5. Permitir la revisión por parte del personal para verificar el cumplimiento de las condiciones de transporte de tu mascota.

 

Mascota a Bordo

Estos son los requisitos para viajar con tu mascota a bordo del avión:

· Tu mascota deberá ir en un contenedor aprobada para transporte aéreo, totalmente cerrado y que mida máximo 44 cm de largo, 30 cm de ancho y 19 cm de alto (17.5 x 12 x 7.5 pulgadas).

· Tu mascota deberá poder pararse y moverse dentro de la jaula o contenedor.

· En caso de que la mascota transportada sea un perro, la jaula podrá ser suave (de tela) o rígida (de plástico) siempre y cuando cumpla con las medidas y requisitos especificados anteriormente.

· En caso de que la mascota transportada sea un gato, la jaula deberá ser rígida (plástico) y cumplir con las medidas y requisitos especificados.

· La jaula deberá ir debajo del asiento o frente al dueño. Deberá estar asegurada al momento del abordaje mediante un cincho de plástico que será proporcionado en el aeropuerto. Tu mascota no puede salir de su jaula por ningún motivo durante el vuelo.

· No podrás viajar con tu mascota en asientos de salida de emergencia y deberás ir en los asientos con ventana.

· En caso de que la mascota transportada sea un gato deberán viajar en la última fila de la aeronave en asiento con ventana.

· Deberás portar los documentos necesarios para el transporte de tu mascota en vuelos nacionales e internacionales así como firmar el formato de transporte de mascota que te será proporcionado.

· Deberás cubrir el cargo correspondiente por el servicio de mascota a bordo.

· Recuerda que eres el responsable del cuidado y manejo de tu mascota, así como de su alimentación.

 

Animales de servicio y de apoyo emocional

Los animales de servicio y de apoyo emocional podrán ser transportados sin costo alguno conforme a las condiciones antes establecidas, siempre y cuando cumplan con los fines específicos de servicio o de apoyo emocional, siendo responsable el pasajero de su cuidado y manejo. Deberá presentarse los certificados de vacunación, y de salud con las características antes señaladas, así como el que corresponda a los fines de servicio y de apoyo emocional.

Mascota Documentada

Estos son los requisitos del contenedor para viajar con tu Mascota Documentada.

 

· La mascota y la jaula no deben pesar más de 45 kg (100 lb) en conjunto.

· La jaula debe ser de estructura rígida.

· Deberá ser impermeable, bien ventilada en sus cuatro lados y libre de objetos que puedan lastimar a la mascota.

· Deberá ser a prueba de rascaduras y con cierre anti-escape.

· Deberá tener agarraderas para poder levantarla.

· En caso de que la jaula mida más de 158 cm lineales, deberás cubrir un cargo por sobredimensión, además del cargo establecido para el transporte de la mascota.

· La mascota deberá poder dar un giro sobre su mismo eje libremente, dentro de la jaula.

· La jaula deberá ir etiquetada con tus datos de contacto e identificación de la mascota.

· La jaula deberá tener neutralizador de aromas y se podrá colocar material absorbente o piedras sanitarias en la misma.

· Se podrá colocar en envases a prueba de derrames alimento y agua para mascota (proporcionados por el pasajero) en la jaula, necesarios para el trayecto. Los envases deberán evitar derrames y la jaula deberá contener material absorbente.

 

 

Especies Braquicéfalas

Restricción en el transporte de perros y gatos pertenecientes a las razas braquiocefálicas o Reembolso del servicio de Mascota a Bordo

                                                                       

Los animales braquicéfalos son aquellos que tienen el hocico excesivamente corto, chatos y con la cabeza proporcionalmente muy ancha.

El transporte por vía aérea de animales de razas braquiocefálicas supone para estos animales un riesgo de sufrir golpes de calor y trastornos respiratorios cuando se exponen al estrés o a altas temperaturas lo que puede ocasionar su muerte.

Por lo anterior y con la finalidad de cuidar y salvaguardar la vida de las mascotas que pertenezcan a la especie de braquicéfalos no serán transportadas a bordo en cabina ni de manera documentada en la aeronave las razas de perros y gatos de esta especie, dentro de las que se encuentran de manera enunciativa, entre otras, las siguientes:

 

Perros NO permitidos:

    · Affenpinscher

   · American Staffordshire Terrier

   · Boston Terrier

   · Boxer

   · Grifón de Bruselas

   · Bulldog (inglés y francés)

   · Staffordshire Bull Terrier

   · Lhasa Apso

   · Mastín

   · Pekinés

   · Pit Bull

   · Presa Canario

   · Pug (todas las razas)

   · Shar Pei

   · Spaniel tibetano

   · Cane Corso

   · Dogo de Burdeos

   · English Toy Spaniel

   · Japanese Chin

   · Shih tzu

 

Gatos NO permitidos:

    · Burmes

   · Persa

   · Himalayo

   · Exotic Shorhair

 

Para el caso de animales de soporte emocional pertenecientes a estas razas, se permitirá su transporte siempre y cuando el pasajero coloque en el formato de Mascota a Bordo una leyenda que indique que conoce el riesgo de transporte de este tipo de razas.

En el caso de la restricción para la transportación de mascotas pertenecientes a las razas braquiocefálicas, se pueden dar los siguientes escenarios:

 

Si adquiriste el servicio de Mascota a Bordo con anterioridad y aún no realizas tu viaje.

· Puedes solicitar el reembolso del servicio de Mascota a Bordo

· Puedes solicitar un cambio de vuelo sin costo para viajar en los próximos 60 días excepto en temporada alta.

Si ya realizaste un tramo de tu viaje con una mascota de raza braquiocefálica que viaja a bordo podrás transportar a tu mascota a bordo, tomando en cuenta los riesgos que corre y solicitando que coloquen una leyenda en el formato de mascota.

 

Si viajas con un animal de raza braquiocefálica que es de soporte emocional.

Sólo en estos casos podrán ser aceptadas razas braquiocefálicas, si viajas con un animal de soporte emocional deberás presentar un Certificado Médico con una fecha de expedición no mayor a un año de la fecha del vuelo inicial y donde especifique que se encuentra bajo tratamiento médico y requiere a la mascota para viajar en avión.

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