Cambia tu vuelo

#EstamosJuntosEnEsto

Ante la contingencia por el COVID-19, entendemos que tus planes de viaje pueden cambiar inesperadamente, por eso te damos más flexibilidad al viajar con nosotros. En caso de que no puedas realizar tu viaje en la fecha que habías reservado, da clic aquí para conocer nuestras opciones de cambio de vuelo.

Combo

Ahorra con el combo Más flexibilidad

Por solo $49 MXN puedes agregar el combo Más Flexibilidad a tu vuelo, que te permite hacer cambios ilimitados de hora y/o fecha, cubriendo únicamente la diferencia en tarifa.

Conoce más aquí

Restricciones

Toma en cuenta que no se pueden hacer cambios:

  • avión

    Dentro de las cuatro horas antes del vuelo

    Considera hacerlo con anticipación.

  • pase

    Si ya tienes tu pase de abordar

    Los cambios solo se permiten antes de hacer tu check-in.

  • pago

    En caso de pagos incompletos

    La reservación debe estar pagada en su totalidad.

* Para vuelos desde y hacia Estados Unidos, se permitirá cancelar la reservación dentro de las 24 horas siguientes a la compra sin ningún cargo o penalización. En caso de cambios de itinerario, estos se podrán realizar cubriendo únicamente la nivelación tarifaria. Aplica para reservaciones hechas con siete o más días de anticipación a la fecha de salida del vuelo.

PASO 1

Selecciona los vuelos que quieres cambiar
.

PASO 2

Elige origen, destino y fecha deseada.

PASO 3

Selecciona tus nuevos vuelos
.

PASO 4

Agrega los servicios adicionales que necesites
.

PASO 5

Realiza el pago correspondiente y disfruta tu nuevo viaje. 

Cambio de itinerario

Importante

En web únicamente puedes hacer cambios de itinerario para todos los clientes de la reservación.

No puedes cambiar el país de origen cuando realices cambios de ruta.

Consideraciones para vuelos redondos

Cuando el vuelo de ida ya sucedió, únicamente se permite cambio de fecha y hora en el vuelo de regreso.

Si deseas cambiar de origen o destino en alguno de tus vuelos, no te olvides de hacer el cambio correspondiente para el otro.

Cambio de nombre

Consideraciones

Con este servicio, tienes la opción de cambiar el nombre de tu boleto hasta 4 horas antes de tu vuelo. Para adquirirlo deberás llamar al Call Center, pagar el precio correspondiente y un agente hará el cambio de nombre solicitado. 

Antes de pagar tus vuelos, puedes añadir el Combo Más Flexibilidad para tener disponible un cambio de nombre sin cargo adicional. 

Al comprar tus vuelos, verifica que tus datos sean correctos y para vuelos internacionales, asegúrate de que aparezcan tal como en tus documentos de viaje.

El servicio no está disponible si:

· Ya hiciste check-in.

· Compraste tu vuelo con crédito electrónico Volaris.

· Ya inició o no te presentaste en algún segmento de tu vuelo.

· Deseas asignar el boleto de un adulto a un menor o a un adulto sin acompañante.

Cancelaciones

Consideraciones

No se permiten las cancelaciones. Si no utilizas tu boleto en el vuelo indicado, este no podrá ser reembolsado, ni podrás hacer uso del servicio solicitado en otro viaje o reservación. El boleto es intransferible.

Para vuelos desde y hacia Estados Unidos se permitirá cancelar la reservación dentro de las 24 horas siguientes a la compra sin ningún cargo o penalización, siempre y cuando las reservaciones hayan sido hechas con siete o más días de anticipación a la fecha de salida del vuelo.



Retrasos o demoras

En caso cancelaciones y retrasos de vuelos o pérdidas de conexión por demora o cancelación, se les asignará un lugar a los clientes afectados en los vuelos disponibles a la brevedad posible.

Más información

Encuentra más detalles en el Contrato de Servicio de Transporte Aéreo Nacional o en el Contrato de Servicio de Transporte Aéreo Internacional

.

También puedes hacer el cambio de tu vuelo llamando a nuestro Call Center.

Consulta el costo del servicio en nuestra sección de Tarifas de Servicios Adicionales.