Cómo cambiar tu vuelo
¿Cómo puedo cambiar mi vuelo?
En caso de que necesites realizar un cambio en tu vuelo, puedes hacerlo fácilmente, sólo será necesario que cubras la nivelación tarifaria y el cargo correspondiente.
Combo Más Flexibilidad
Considera adquirir este combo de Volaris durante tu proceso de compra ya que te incluye un cambio de itinerario y/o nombre sin cargo adicional (sólo pagando nivelación tarifaria si aplica).
Toma en cuenta que no puedes hacer cambios:
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Antes del vuelo
Dentro de las 4 horas previas al vuelo, considera hacerlo con anticipación
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Con pase de abordar
Si ya imprimiste tu pase de abordar o hiciste Mobile Check-in
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Pago incompleto
Si la reservación no está pagada en su totalidad
* Para vuelos desde y hacia Estados Unidos, se permitirá cancelar o cambiar la reservación dentro de las 24 horas siguientes a la compra sin ningún cargo o penalización, siempre y cuando las reservaciones hayan sido hechas con 7 o más días de anticipación a la fecha de salida del vuelo.
PASO 1
Selecciona los vuelos que quieras cambiar .
PASO 2
Elige origen, destino y fecha deseada.
PASO 3
Selecciona tus nuevos vuelos .
PASO 4
Agrega los servicios adicionales que necesites .
PASO 5
Realiza el pago correspondiente y disfruta tu nuevo viaje.
Cambio de itinerario
Importante:
· No puedes realizar cambios en web si hiciste tu reservación mediante alguna agencia de viajes.
· En web únicamente puedes hacer cambios de itinerario para todos los Clientes de la reservación.
Consideraciones para vuelo redondo:
· Cuando el vuelo de ida ya pasó, únicamente se permite cambio de fecha y hora en el vuelo de regreso.
· Si deseas cambiar de origen o destino en alguno de tus vuelos, no te olvides de hacer el cambio correspondiente para el otro.
Cambio de Nombre
Consideraciones:
Con este servicio, tienes la opción de cambiar el nombre de tu boleto hasta 4 horas antes de tu vuelo. Para adquirirlo deberás llamar al Call Center, pagar el precio correspondiente y un agente hará el cambio de nombre solicitado.
Antes de pagar tu vuelo, puedes añadir el Combo Más Flexibilidad para tener disponible un cambio de nombre sin cargo adicional.
Al comprar tu vuelo, verifica que tus datos sean correctos y para vuelos internacionales, asegúrate de que aparezcan exactamente como en tus documentos de viaje.
El servicio no está disponible si:
· Ya hiciste Check-in.
· Compraste tu vuelo con crédito electrónico Volaris.
· Ya inició o no te presentaste en algún segmento de tu vuelo.
· Deseas cambiar el boleto de un adulto a un menor o adulto mayor sin acompañante.
Cancelar tu reservación
Consideraciones:
En Volaris no están permitidas las cancelaciones. Si no utilizas tu boleto en el vuelo indicado, éste no podrá ser reembolsado, ni podrás hacer uso del servicio solicitado en otro viaje o reservación. El boleto es intransferible.
Para vuelos desde y hacia Estados Unidos se permitirá cancelar la reservación dentro de las 24 horas siguientes a la compra sin ningún cargo o penalización, siempre y cuando las reservaciones hayan sido hechas con 7 o más días de anticipación a la fecha de salida del vuelo.
Retrasos o demoras:
Si un vuelo se cancela, retrasa o pierdes una conexión por demora o cancelación, Volaris reacomodará a los clientes afectados a la brevedad posible en los vuelos disponibles.
Consideraciones
Encuentra más información en:
Contrato de Servicio de Transporte Aéreo Nacional o Contrato de Servicio de Transporte Aéreo Internacional
También puedes hacer el cambio de tu vuelo mediante Call Center.
Consulta el costo del servicio en las Tarifas de Servicios Adicionales.
