Requisitos para modificar tu vuelo:

Hazlo con anticipación
Solicita el cambio de tu vuelo al menos 4 horas antes de la salida programada.

Realiza el cambio antes del check-in
Una vez que hayas realizado el check-in o cuentes con tu pase de abordar, ya no será posible modificar tu reserva.

Liquida el total de tu reserva
Antes de solicitar un cambio, verifica que el pago de tu vuelo esté completo.

Cambio de itinerario

En volaris.com solo puedes realizar cambios de itinerario para todos los pasajeros de la reservación.

No es posible cambiar el país de origen al modificar la ruta de tu viaje.

Consideraciones para vuelos redondos

• Si el vuelo de ida ya fue utilizado, únicamente podrás cambiar la fecha y hora del vuelo de regreso.
• Si deseas cambiar el origen o destino de uno de los vuelos, deberás realizar el mismo cambio en el otro tramo de la reservación.

Cambio de nombre

Puedes cambiar el nombre en tu boleto hasta 4 horas antes de tu vuelo si es nacional y 72 horas antes si es internacional.

1. Entra a Mis viajes con tu código de reservación y apellido (solo disponible en nuestro sitio web).
2. Busca la opción "Modifica tu vuelo".
3. Da clic en "Cambio de nombre" y paga el cargo correspondiente.

Verifica que tus datos sean correctos al reservar tu vuelo. Recuerda: para vuelos internacionales, tu información debe coincidir con tus documentos de viaje.

El servicio no está disponible si:

• Compraste tu vuelo con voucher electrónico Volaris.
• Ya inició o no te presentaste en algún segmento de tu vuelo.
• Deseas asignar el boleto de un adulto a un menor o a un adulto sin acompañante.

Cancelaciones y retrasos

Cancelaciones por parte del cliente

Si hiciste una reservación y deseas cancelarla, puedes solicitar un reembolso a tu forma original de pago en la sección de Mis Viajes.

Tendrás que ingresar tu código de reservación, el apellido registrado durante la compra y dar clic en la opción cancelar vuelo.

Toma en cuenta que cualquier solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los plazos establecidos en nuestros Términos y Condiciones Cancela Tu Reservación, según aplique, así como también cumplir con los demás requisitos para que proceda el reembolso.

Retrasos o demoras

En caso cancelaciones y retrasos de vuelos por razones ajenas al cliente o pérdidas de conexión por demora o cancelación, se les asignará un lugar a las personas afectadas en los vuelos disponibles a la brevedad posible.