vuelos

¿Tus planes de viaje cambiaron?

Si necesitas cambiar tu vuelo, puedes hacerlo en la sección de Mis viajes, cubriendo la nivelación tarifaria y el cargo correspondiente.

Combo

Obtén cambios ilimitados con el Combo Flexibilidad

Agrega el Combo Flexibilidad al comprar tus vuelos para hacer cambios de hora y fecha ilimitados sin cargos adicionales y nivelación tarifaria.

Consulta más información y los términos y condiciones aquí.

Si requieres cambiar tu vuelo, asegúrate de hacerlo:

  • avión

    Por lo menos 5 horas antes de la salida

    No se permiten cambios dentro de las 4 horas previas al vuelo.

  • pase

    Antes de hacer check-in

    Una vez que tengas tu pase de abordar, ya no podrás realizar cambios.

  • pago

    Tras pagar el total de tu reservación

    No se permiten cambios en reservaciones con pagos parciales.

PASO 1

Selecciona los vuelos que quieres cambiar
.

PASO 2

Elige origen, destino y fecha deseada.

PASO 3

Selecciona tus nuevos vuelos
.

PASO 4

Agrega los servicios adicionales que necesites
.

PASO 5

Realiza el pago correspondiente y disfruta tu nuevo viaje. 

Cambio de itinerario

Importante

En web únicamente puedes hacer cambios de itinerario para todos los clientes de la reservación.

No puedes cambiar el país de origen cuando realices cambios de ruta.

Consideraciones para vuelos redondos

Cuando el vuelo de ida ya sucedió, únicamente se permite cambio de fecha y hora en el vuelo de regreso.

Si deseas cambiar de origen o destino en alguno de tus vuelos, recuerda hacer el cambio correspondiente para el otro.

Cambio de nombre

Consideraciones

Con este servicio, tienes la opción de cambiar el nombre de tu boleto hasta 1:30 horas antes de tu vuelo. Para adquirirlo deberás llamar al Call Center, pagar el precio correspondiente y un agente hará el cambio de nombre solicitado. 

Al comprar tus vuelos, verifica que tus datos sean correctos y para vuelos internacionales, asegúrate de que aparezcan tal como en tus documentos de viaje.

El servicio no está disponible si:

· Compraste tu vuelo con crédito electrónico Volaris.

· Ya inició o no te presentaste en algún segmento de tu vuelo.

· Deseas asignar el boleto de un adulto a un menor o a un adulto sin acompañante.

Cancelaciones y retrasos

Cancelaciones por parte del cliente

Si hiciste tu reservación en las últimas 24 horas, puedes solicitar un reembolso a tu forma original de pago en la sección de Mis Viajes.

Tendrás que ingresar tu código de reservación, el apellido registrado durante la compra y dar clic en la opción Cancelar vuelo.

Toma en cuenta que cualquier solicitud de reembolso debe realizarse por lo menos siete días antes de la fecha de salida del vuelo.

Retrasos o demoras

En caso cancelaciones y retrasos de vuelos por razones ajenas al cliente o pérdidas de conexión por demora o cancelación, se les asignará un lugar a las personas afectadas en los vuelos disponibles a la brevedad posible.

Más información

Encuentra más detalles en el Contrato de Servicio de Transporte Aéreo Nacional o en el Contrato de Servicio de Transporte Aéreo Internacional

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Consulta el costo del servicio aquí.