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Tarifa de Uso de Aeropuerto (TUA)

Sabemos que cada viaje es único y que tus necesidades también lo son. Por eso, ahora tú eliges cuándo pagar la TUA.

¿Qué es la TUA?

La Tarifa de Uso de Aeropuerto (TUA) es un cargo que los aeropuertos cobran por el uso de sus instalaciones. Aplica por cada pasajero y se establece de forma independiente por cada aeropuerto.

La TUA no es un cargo de Volaris, pero ahora te damos la flexibilidad de elegir cuándo pagarla: en tu proceso de compra o antes de hacer tu check-in.

Recuerda: Pagar la TUA es indispensable para poder hacer check-in y abordar tu vuelo.

Así funciona la nueva flexibilidad:

  1. Al momento de reservar, selecciona la opción "Paga después".

  2. Una vez que hayas completado tu compra, accede a Mis Viajes.

  3. Ingresa tu código de reservación y tu apellido.

  4. Paga la TUA antes de hacer tu check-in.

 

¡Así de simple y flexible!

Recuerda: esta opción solo está disponible para compras en volaris.com o nuestra app.

¿Cuánto cuesta la TUA?

El monto de la TUA varía según el aeropuerto desde donde salgas. Cada aeropuerto define su propio costo y este puede actualizarse mes con mes.

👉 Consulta aquí el costo de la TUA en todos los aeropuertos donde operamos.*

*Durante los primeros 7 días de cada mes, los montos pueden cambiar por actualizaciones de los aeropuertos. El monto final se verá reflejado al momento de tu compra o al realizar tu pago en Mis viajes.

Si eres no show, puedes encontrar información en la sección de preguntas frecuentes.

Preguntas frecuentes sobre la TUA

Información general sobre la TUA

¿Qué sucede si no pago la TUA?

Si no completas el pago de la TUA, no podrás hacer check-in ni obtener tu pase de abordar, ya sea en la app, el sitio web, quiosco o mostrador.

Además, no se permitirá tu ingreso al vuelo y no aplica reembolso en caso de que no puedas viajar. Para evitar contratiempos, te recomendamos pagarla con anticipación, especialmente si elegiste la opción de “Pagar después”.

 

¿Puede cambiar el precio de la TUA si elijo pagar después?

Sí, el monto de la TUA puede variar si decides pagarla después. Volaris no controla ni garantiza el monto en caso de cambios posteriores por parte del aeropuerto.

 

¿Para qué vuelos aplica esta opción de pago diferido?

Para vuelos nacionales e internacionales cuyo origen toque territorio mexicano.

Opciones y formas de pago

¿Puedo pagar la TUA después de mi vuelo?

No, la TUA debe estar pagada antes de la salida de tu vuelo. Recuerda que este es un requisito del aeropuerto para hacer check-in y abordar tu vuelo.

 

¿Qué formas de pago puedo usar para pagar la TUA en Mis viajes?

Podrás pagarla con tarjeta de crédito, débito o voucher electrónico.

 

¿Qué tarifas incluyen esta opción?

Puedes pagar la TUA después con cualquiera de nuestras tarifas: Zero, Básica y Plus.

Reembolsos en caso de no show

¿Puedo pedir un reembolso si ya pagué la TUA y no pude viajar?

Si necesitas más información o un reembolso, puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.

Para vuelos con origen en México: No obstante los boletos no son transferibles ni reembolsables, en caso de que el pasajero cancele su reserva dentro de las 24 horas posteriores a la compra, podrá solicitar la devolución del monto pagado por concepto de Tarifa de Uso de Aeropuerto y/o derechos, ya sea en efectivo, transferencia bancaria, o crédito electrónico, a su elección. En caso de que el pasajero no cancele su reserva en el plazo señalado en el presente párrafo, o no aborde su vuelo por causas no imputables a Volaris o la aerolínea que opere, podrá solicitar, dentro de los treinta días siguientes a la fecha del vuelo no abordado, el reembolso del monto pagado en concepto de la Tarifa de Uso de Aeropuerto y/o derechos, el cual se realizará mediante la emisión de un crédito electrónico.