¿Qué es la TUA?

La Tarifa de Uso de Aeropuerto (TUA) es un pago que exigen los aeropuertos para el uso de sus instalaciones. Es adicional a la tarifa aérea que corresponde a tu viaje con Volaris.

Este cargo siempre había sido incluido en el costo total de tu viaje y ahora lo separamos de la tarifa aérea para darte más transparencia.

Toma en cuenta que es necesario que lo cubras durante tu proceso de compra en nuestra página web, la app o el Call Center.

Si eres no show, puedes encontrar información más abajo en esta página.

Conoce el costo de la TUA* en los aeropuertos donde operamos:

*Durante los primeros 7 días del mes, los montos reflejados pueden variar por actualización de los aeropuertos. El monto real se verá reflejado en tu proceso de compra.

Si solicitas un reembolso de la TUA, se respetará la cantidad total original que pagaste en tu reservación. 

Última actualización: 30/10/2023

Si necesitas más información o un reembolso, puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.

Para vuelos con origen en México: No obstante los boletos no son transferibles ni reembolsables, en caso de que el pasajero cancele su reserva dentro de las 24 horas posteriores a la compra, podrá solicitar la devolución del monto pagado por concepto de Tarifa de Uso de Aeropuerto y/o derechos, ya sea en efectivo, transferencia bancaria, o crédito electrónico, a su elección. En caso de que el pasajero no cancele su reserva en el plazo señalado en el presente párrafo, o no aborde su vuelo por causas no imputables a Volaris o la aerolínea que opere, podrá solicitar, dentro de los treinta días siguientes a la fecha del vuelo no abordado, el reembolso del monto pagado en concepto de la Tarifa de Uso de Aeropuerto y/o derechos, el cual se realizará mediante la emisión de un crédito electrónico.