1. ¿Cómo acumulo puntos?

Acumulas puntos al comprar tus vuelos o servicios adicionales en la página web y app de Volaris. No aplica en app ni agencias, centro de contacto ni mostradores de aeropuerto. Si tienes la Tarjeta de Crédito Volaris INVEX, también acumulas Puntos altitude al comprar en cualquier establecimiento.

No se acumulan puntos por el pago de impuestos ni cargos aeroportuarios o gubernamentales.

2. ¿Qué métodos de pago no acumulan puntos?

No acumulas puntos si pagas con PayPal, efectivo, vouchers electrónicos, códigos de pago o puntos.

3. ¿Cuándo se reflejan los puntos acumulados en mi cuenta?

Tus puntos aparecerán hasta 48 horas después de tu vuelo de ida.

4. ¿Cómo consulto mis Puntos altitude?

Puedes ver tu saldo en:

      Ingresa a “Mi perfil” en volaris.com

Selecciona la opción “altitude”

¿Dónde puedo usar mis puntos?

Solo en sitio web oficial volaris.com y en Mis Viajes. No aplica en app ni agencias, call center ni mostradores de aeropuerto.

¿Cómo puedo usar mis puntos para pagar un vuelo o servicio adicional?

Inicia sesión en nuestra página principal.

Selecciona tu vuelo o servicio.

Elige “puntos” como método de pago.

Si no tienes suficientes, paga el resto con tu tarjeta.

Si tienes la Tarjeta de Crédito Volaris INVEX, también puedes usar tus Puntos altitude para pagar tus vuelos y servicios adicionales.

¿Puedo pagar todo mi vuelo con puntos?

Sí, si tienes suficientes puntos. Si no, puedes pagar una parte con puntos y el resto con Tarjeta.

No aplican para el pago de impuestos ni cargos aeroportuarios o gubernamentales.

¿Hay un mínimo de redención?

Sí, puedes redimir puntos en múltiplos de 10. Y debes contar con 50 puntos mínimos para comenzar a utilizarlos

¿Si cancelo mi vuelo pagado con puntos, hay reembolso?

Si, siempre y cuando cumples con las restricciones (por ejemplo, cancelas dentro de las 24 horas posteriores a tu compra), los puntos se reembolsan a tu cuenta en 10 días hábiles.

No se reembolsan en dinero, se reembolsa en Puntos altitude

¿Qué vigencia tienen los puntos?

Los puntos acumulados en el programa de lealtad no vencen mientras el miembro permanezca inscrito en el programa. En caso de que el miembro se dé de baja del programa, los puntos acumulados podrán ser recuperados únicamente si el miembro se reinscribe dentro de un plazo máximo de 12 (doce) meses contados a partir de la fecha de baja. Transcurrido dicho plazo, los puntos no serán recuperables bajo ninguna circunstancia.

Para más detalles, consulta los términos y condiciones de altitude.

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