Proceso de documentación

¿Qué debo hacer antes de abordar un avión?

Lo primero que debes hacer es realizar tu check-in en la app, cómodamente desde tu casa.

Sigue el proceso correspondiente, según si tu vuelo es nacional o internacional.

 

Anticipa tu llegada al aeropuerto

Al llegar al aeropuerto, documenta tu equipaje con al menos 2 horas de anticipación para vuelos nacionales y 3 horas para vuelos internacionales. Para evitar contratiempos, consulta previamente las especificaciones de peso y dimensiones del equipaje documentado.

Ahorra tiempo utilizando los kioscos de autodocumentación.

 

 

¿Sabes a qué fila del mostrador debes llegar?

Fila #1

Clientes CON pase de abordar/equipaje

“Documenta Fácil” (Bag Drop)

Fila #2

Clientes SIN pase de abordar

(Check-in + Bag Drop)

Fila #3

Clientes con servicios especiales

(Check-in + Special Services)

Conoce aquí el Proceso de Documentación

Que no se te olvide nada, conoce aquí paso a paso el proceso de abordaje para que llegues tranquilo hasta tu asiento.

Antes de ir al aeropuerto, no olvides llevar tu identificación oficial (pasaporte y Visa vigentes para vuelos internacionales) y tu código de reservación.

Al llegar a la terminal en el Aeropuerto, dirígete al mostrador de Volaris con tus documentos, tu código de reservación y, si ya lo tienes impreso, tu pase de abordar.

Para llegar a la sala de última espera pasarás un filtro de seguridad con un detector de metales y revisarán tu equipaje de mano con rayos X. Coloca los artículos metálicos en tu maleta o en las charolas para poder pasar el filtro. Para evitar contratiempos, consulta qué es lo que puedes subir contigo al avión.

Consulta en tu pase de abordar cuál es la puerta donde saldrá tu vuelo. Debes estar en la sala de última espera al menos 45 minutos antes de abordar en vuelos nacionales, y una hora antes en vuelos internacionales.

Sigue las indicaciones del asesor de servicio al cliente, para que tu abordaje sea más sencillo e identifica en tu pase el número de zona de abordaje y tu asiento asignado. Cuando inicie el abordaje, haz una fila ordenada y ten a la mano tu pase de abordar e identificaciones para presentarlos en la entrada.

Ya que estés dentro del avión, ubica tu asiento y coloca tu equipaje de mano en los compartimentos superiores de la cabina. Ocupa tu asiento, abróchate el cinturón, pon atención a las indicaciones de seguridad… ¡Y disfruta tu vuelo con Volaris!

Consideraciones

· Los artículos electrónicos y de valor, medicamentos y documentos importantes deben ir en tu equipaje de mano.

· Por cuestiones de seguridad aeroportuaria no está permitido llevar en tu equipaje de mano, líquidos y/o geles de más de 100 ml.

· Considera que una vez que se entregue la maleta en el mostrador, ya no será posible depositar en ella ningún artículo que los filtros de seguridad no permitan ingresar.

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