¿Tu vuelo es nacional?

ViajAsistencia es para ti.

Es un seguro de viaje respaldado por AXA Assistance las 24 horas, incluye:

Asistencia médica: los gastos médicos durante tu viaje serán cubiertos y tendrás acceso a la extensa red médica de AXA.
Seguro de cancelación: te cubre en caso de cancelación y/o interrupción de vuelo por muerte o accidente.
Protección de equipaje: en caso de demora o daño, obtendrás un reembolso.

Términos y condiciones

¿Vuelas al extranjero?

Te recomendamos nuestro Seguro Internacional.

Respaldado por Cover Genius, incluye cobertura por:

Enfermedades y gastos médicos de emergencia, incluido COVID-19
Pérdida y retraso de equipaje
Tratamiento médico de emergencia y acceso a asistencia médica de emergencia 24/7.

Más información y términos y condiciones

Preguntas frecuentes ViajAsistencia

Proceso de compra y costos

¿Cómo puedo agregar ViajAsistencia a mi reservación?

Es muy fácil, puedes agregar el seguro ViajAsistencia en el paso de pagos al momento de comprar tus vuelos en volaris.com o la app Volaris.

Si ya tienes una reservación, lo puedes agregar en la sección de Mis viajes en nuestro sitio web o la app Volaris, o bien, a través del Call Center.

¿Cuál es el costo del seguro ViajAsistencia?

Consulta nuestra sección de tarifas de servicios adicionales para conocer el costo del seguro ViajAsistencia.

Contacto

¿Cómo puedo contactar a AXA Asistance?

Desde México: 01-800-681-5698

Desde Estados Unidos y el resto del mundo: +52-(55)-4211-1927

Preguntas frecuentes Seguro Internacional

Proceso de compra

¿Cómo puedo agregar el Seguro Internacional a mi reservación?

Puedes agregar el Seguro Internacional de Cover Genius y Volaris en el paso de pagos durante tu proceso de compra en volaris.com o la app Volaris.

Después de tu reservar un vuelo, lo puedes adquirir en la página de Mis viajes.

¿Cuál es el costo del Seguro Internacional?

Consulta nuestra sección de tarifas de servicios adicionales para conocer el costo del Seguro Internacional.

Administra tu Seguro Internacional

¿Dónde puedo encontrar los documentos de mi póliza internacional?

Para acceder a tus documentos y la factura, debes iniciar sesión con tu cuenta en la página de XCover.com. Si es la primera vez que ingresas tu cuenta de XCover, primero busca el correo de confirmación en tu bandeja de entrada y da clic en el link que te enviamos para configurar tu cuenta. No olvides revisar la carpeta de spam o correo no deseado si no encuentras el mensaje en la bandeja principal. Después de configurar tu cuenta, podrás ver tus documentos o iniciar un reclamo.

Contacto XCOver

Para más información sobre el servicio de Seguro Internacional, te recomendamos iniciar sesión con tu cuenta en la página de XCover, donde encontrarás los detalles y el certificado de tu póliza.

Si necesitas asistencia adicional, puedes contactar a XCover respondiendo a cualquiera de los correos que hayas recibido de su parte.

Combos de asistencia

También tenemos combos de asistencia para que tengas mayor tranquilidad durante tus viajes:

Combo Reembolso

Coberturas de seguro:

• Te asegura por $20,000 MXN en caso de:

■ Fallecimiento, accidente o enfermedad del asegurado o familiar

■ Pérdida o daño a la propiedad del asegurado

• Te asegura por $10,000 MXN en caso de:

■ Retraso en la partida del medio de transporte (mayor a 8 horas de la hora programada)

■ Pérdida del medio de transporte público o privado debido a un accidente

■ Retraso en el viaje debido a sobreventa

■ Hotel o taxi en caso de pérdida de vuelo

Cobertura de asistencia de viaje:

• Envío de familiar en caso de Enfermedad o Accidente del beneficiario

• Transmisión de mensajes urgentes

*AXA Assistance es el único responsable de la prestación de este servicio así como de los términos y condiciones del mismo.

Cobertura de seguro:

Cobertura de seguro:

• Te asegura hasta $250,000 MXN en caso de:

■ Hospitalización, intervención quirúrgica, honorarios médicos y medicamentos prescritos

■ Gastos dentales

■ Traslados médicos, transporte y repatriación

■ Prolongación de la hospitalización

■ Desplazamiento y estancia de un familiar del asegurado

■ Servicios por fallecimiento y regreso anticipado al domicilio

■ Nacimiento prematuro

■ Complicaciones en el embarazo

■ Orientación telefónica

■ Hotel por convalecencia

■ Gastos médicos mayores

■ Muerte accidental

Cobertura de asistencia de viaje:

• Asistencia médica a hotel o lugar de hospedaje por emergencia o accidente hasta $30,000 MXN

• Gastos de hotel por Convalecencia, Accidente o Enfermedad hasta $1,900 MXN por día (máximo 8 días)