Animales de servicio

¿Puedo viajar con animales de servicio?

Volaris permite la transportación de perros en cabina como animales de servicio, en todos sus vuelos sin cargo adicional, siempre y cuando cumplan los siguientes requisitos:

Viajar con un animal de soporte emocional

Las personas con discapacidad visual, tienen derecho a viajar con perro guía o un animal de servicio, sin cargo adicional. El personal de Volaris te apoyará para llegar al mostrador, en sala de última espera, abordaje y conexiones.  

Los animales de apoyo emocional o psiquiátrico serán aceptados a bordo de la cabina sin cargo adicional, siempre y cuando presentes documentación de fecha reciente (máximo un año de la fecha de inicio del vuelo), de un profesional médico especializado en salud mental (por ejemplo un psiquiatra o psicólogo, trabajador social clínico con licencia), indicando que la persona está bajo cuidado profesional y requiere del animal para viajar en el avión. Debe ser emitida en papel membretado y deberá contar con el número de cédula profesional impresa. 

 En caso de no presentar la documentación necesaria, el animal de soporte puede viajar a bordo cubriendo el cargo correspondiente por Mascota a Bordo o Mascota Documentada, según sea el caso.

Cartilla de vacunación

Original y copia de la Cartilla de vacunación que incluya la antirrábica (máximo un año a partir de la fecha de aplicación y al menos 30 días antes de la fecha de vuelo) y desparasitación vigente (no mayor a 6 meses tomando en cuenta la fecha de regreso del pasajero). El certificado deberá ser expedido por un médico veterinario en papel membretado y con el número de cédula profesional.

Certificado de salud

Original y copia del Certificado de salud, expedido por un médico veterinario en papel membretado y con el número de cédula profesional debidamente firmado y/o sellado, con fecha menor a 5 días a la fecha inicial del viaje. En caso de que el regreso sea posterior a 5 días de la emisión del certificado, se deberá presentar otro que cumpla con la vigencia.

Formato de transporte de mascota

Deberás firmar el formato de transporte de mascota que te será proporcionado en los módulos de Volaris en el aeropuerto.

Certificado zoosanitario SAGARPA/SENASICA

Deberás presentar original y copia del certificado zoosanitario de exportación expedido por SAGARPA/SENASICA, para el caso de vuelos desde México y hacia Centroamérica.

Programa de Mascota Viajero Frecuente

Para el caso de los Clientes en México, que cuenten con el programa de Mascota Viajero Frecuente, deben presentar sólo el certificado oficial emitido por SENASICA con información vigente y llenar el formato responsivo para mascotas que le será entregado en mostradores del aeropuerto, de lo contrario deberás presentar los documentos antes descritos.

Recomendaciones

Recuerda que si viajas con un animal de servicio, es importante que lo informes al reservar tu vuelo y a tu llegada al aeropuerto, de esta manera te brindaremos la mejor ubicación posible al momento de abordar.

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    Un viajero necesitará un acompañante si tiene dificultad para atender indicaciones de seguridad, o requiere atención continua.

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    En la mayoría de los mostradores y salas de última espera encontrarás pantallas con información de las salidas y llegadas.

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    Indica con anticipación si requieres asistencia especial y agrega Prioridad de Abordaje para mayor comodidad.